Coordinador(a) de Servicio al Cliente en LabKF Palabras clave: Coordinador de Servicio al Cliente Supervisor de Atención al Cliente Jefe de Servicio al Usuario Laboratorio clínico Atención al paciente En LabKF, un reconocido laboratorio clínico en Barranquilla, buscamos un Coordinador(a) de Servicio al Cliente que lidere con pasión y compromiso la experiencia de nuestros pacientes. Este rol clave se centra en diseñar y dirigir un servicio cálido y eficiente, asegurando que cada interacción refleje nuestros altos estándares de calidad y empatía. Si tienes formación en Bacteriología o Microbiología y te apasiona la atención al paciente, esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo y ser parte de una empresa comprometida con el bienestar de las personas. Responsabilidades: Liderar y motivar al equipo de recepción para asegurar un servicio excepcional. Coordinar la atención al paciente en recepción y otros puntos de contacto. Analizar y optimizar tiempos de atención e indicadores de servicio. Responder a situaciones críticas o de alta demanda con eficiencia. Promover una cultura de servicio centrada en el paciente. Colaborar con otras áreas del laboratorio para mejorar la atención integral. Requerimientos: Título profesional en Bacteriología o Microbiología. Experiencia en liderazgo de equipos de atención al cliente. Habilidades en resolución de conflictos y comunicación empática. Capacidad para tomar decisiones en escenarios dinámicos. Conocimientos sólidos de procesos de laboratorio clínico. Competencia en herramientas ofimáticas y excelentes capacidades organizativas. Nivel de educación: Profesional Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Cargo: Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: Análisis de datos Gestión de proyectos Habilidades interpersonales: Liderazgo Empatía Comunicación efectiva