Buscamos una persona proactiva, con alta tolerancia a la frustración, excelente capacidad de trabajo en equipo y desempeño bajo presión, para desempeñarse en el área de servicio al cliente Sus principales funciones incluyen Recepción y gestión de llamadas entrantes Atención y seguimiento a PQRS Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias Trámite de derechos de petición y acciones de tutela Promoción y ejecución de pausas activas dentro del equipo Capacitación a colaboradores en procesos relacionados con el servicio al cliente y normativas vigentes Apoyo en tareas administrativas