* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa aliada; requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a o tecnólogo/a en administración, negocios, tecnologías de la información, derecho, servicio al cliente, finanzas, secretariado o afines, para ocupar el cargo de analista PQR, que cuente con mínimo 6 meses de experiencia en el sector telecomunicaciones. Misión del cargo:Atención de PQRs (Peticiones, quejas y reclamos) a través de cartas o atención telefónica, atención al cliente, experiencia en servicios intangibles.Funciones específicas:• Manejo de aplicativos de la empresa.• Respuesta a PQRS a través de cartas digitales y correos.• Ingreso de ventas a través de aplicativos y conocimiento de los servicios ofrecidos.Conocimientos:• Manejo de equipos de cómputo.• Manejo de herramientas ofimáticas básicas (Excel, Word).Competencias laborales:• Comunicación asertiva.• Capacidad de retentiva.• Atención al detalle.• Capacidad de trabajo bajo presión.• Capacidad de analizar resultados y hacer mejoras.Salario: $1.423.500 + variable de 100.000 por cumplimiento de indicadores + auxilio de transporte + prestaciones legales.Horarios: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.Tipo de contrato: Obra LaborLugar de trabajo: Itagüí, Envigado, Sabaneta. * Requisitos: -Técnico/a o tecnólogo/a en administración, negocios, tecnologías de la información.-6 meses de experiencia en el sector telecomunicaciones. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1423500 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.