Resumen del puesto En OFFCORSS buscamos a nuestro próximo/a Jefe de Experiencias Memorables. Eres de esas personas que creen que cada interacción puede convertirse en un momento WOW? Lo que harás en tu día a día - Diseñar y ejecutar la estrategia de experiencia de cliente alineada con nuestra propuesta de valor. - Integrar y conectar los frentes de Formación Comercial y Contact Center, asegurando que trabajen hacia objetivos comunes. - Escuchar la voz de nuestros consumidores y traducirla en decisiones estratégicas, basadas en métricas como NPS, NEV y PSO. - Impulsar proyectos de innovación que generen experiencias memorables. - Analizar indicadores clave y proponer acciones de mejora continua. - Crear protocolos y estándares de atención que reflejen el ADN OFFCORSS. Lo Que Buscamos En Ti - Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Ingeniería Industrial o afines. - Formación complementaria en Customer Experience, Servicio al Cliente, Marketing o afines. - Debes poseer manejo de herramientas de CRM. - Debes contar con mínimo 3 años de experiencia liderando áreas o proyectos de experiencia/servicio al cliente, preferiblemente en retail. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora