Estamos buscando un/a Analista de Experiencia al Cliente apasionado/a por la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente! Si eres un/a profesional con vocación de servicio, habilidades organizativas y experiencia en áreas comerciales, logísticas o de mercadeo, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y orientado a resultados. Nuestra empresa esta localizada en: Autopista Medelllin Km 1.5 Costado sur Parque Industrial la Florida, Frente al nuevo coliseo Med Plus. Por la salida de la calle 80, a 5 min del puente de Guadua. Perfil del Candidato/a: Formación Académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. (Se aceptan tecnólogos con experiencia equivalente). Experiencia: Mínimo 2 años en áreas de mercadeo, comercial o logística. Conocimientos: Manejo de herramientas de Office y CRM como Odoo. Se valora experiencia con plataformas ERP como SIIGO. Edad: Entre 25 y 35 años. Competencias clave: Comunicación efectiva (verbal y escrita) Atención al cliente y servicio postventa Trabajo en equipo y adaptabilidad Planificación, organización y análisis de problemas Espíritu comercial y orientación a resultados Capacidad para gestionar múltiples tareas bajo presión Responsabilidades Principales: Recepción, Organización y despacho de pedidos, coordinados con el Coordinador de Logistica y manejo de novedades del Rutero de pedidos. Administrar y dar seguimiento a las peticiones, novedades y garantías presentadas por los clientes. Coordinar con logística y asesores comerciales la entrega oportuna y eficiente de los pedidos Actualizar y mantener bases de datos de clientes y documentos contractuales. Garantizar el cumplimiento y medición de indicadores de gestión del área. Apoyar los programas de fidelización de clientes y asegurar el cumplimiento de la promesa de entrega. Atender solicitudes relacionadas con documentación, facturación, separación de mercancía y otras gestiones comerciales. Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer soluciones efectivas. Gestionar trámites con plataformas de comercio electrónico y coordinar con proveedores aliados. Te ofrecemos: Un entorno de trabajo colaborativo y con enfoque en mejora continua. Salario competitivo y beneficios adicionales. Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en constante evolución.