Funciones - Habilidades: Además, el Asesor de Servicio al Cliente tendrá las siguientes funciones: Asesoría integral de importaciones y exportaciones (documentación, normativa, restricciones, proceso formal de aduanas. Apertura de requerimientos internacionales dentro de la red global. Revisión de instrucciones especiales y cambios al manifiesto de mercancías en prearribo. Radicación de solicitudes de objeción de valor, cambio de modalidad, cambio de consignatario ante el equipo Muisca DHL. Atracción de nuevos clientes a la compañía. Gestión y ejecución de requerimientos nacionales: Ubicación de envíos, instrucciones espaciales y generación de bookings. Alertas FDA: Revisión diaria de envíos con destino a Estados Unidos que requieren alerta por el sistema de la FDA. Gestion de hunter: Comunicación proactiva con clientes que desean adquirir servicios internacionales para cerrar las ventas. Revisión diaria de STTT: Clientes escalados con la alta gerencia que requieren apoyo para recuperar el nível de servicio. Respuesta a clientes a través de redes sociales Facebook X, entre otros. Conocimientos y Requisitos: 3.1Estudios secundarios: Completos 3.2Estudios profesionales: Completos / En curso | Negocios Internacionales o afines 3.3Idioma extranjero Ingles: Intermedio (conversacional y escrito). 3.4Herramientas ofimáticas: Intermedio (Word | Excel).