Estamos incorporando un perfil senior e integral con sólida experiencia en integraciones dentro del ecosistema Oracle. Esta posición estratégica será responsable de liderar tanto el diseño funcional como técnico de soluciones orientadas a la atención al cliente y la integración de datos, en el marco de un proyecto regional para una empresa multinacional . El proyecto tiene una duración estimada de 4 meses + 1 mes adicional de mantenimiento y se implementará en Chile, Colombia y Perú , manteniendo la misma estructura en cada país, aunque con ejecuciones por etapas. Buscamos un Consultor Oracle Fusion Service Senior con conocimientos en OIC , capaz de comprender a profundidad los flujos de integración, la comunicación entre sistemas como ORCE , y el manejo de bases de datos y conectores para asegurar una integración robusta y eficiente. Los objetivos definidos para el proyecto son: 1. Optimizar la Estrategia de Marketing: Implementar y configurar una instancia de Oracle Responsys con tres cuentas administradas de forma independiente para Chile, Colombia y Perú. Esto incluye asegurar el cumplimiento de 133 millones de envíos anuales mediante una estrategia optimizada de marketing automatizado, segmentación avanzada, warming de IPs, y cumplimiento con normativas locales. 2. Mejorar la Gestión y Resolución de Consultas de Clientes: Implementar una solución integral de servicio al cliente que centralice todas las consultas y problemáticas, permitiendo una gestión eficiente, reducción de tiempos de resolución, mayor satisfacción del cliente y disminución de consultas repetitivas. 3. Integración y Análisis de Datos: Unificar e interpretar datos de clientes provenientes de diversas fuentes para obtener insights accionables que mejoren de forma continua las estrategias de marketing y servicio al cliente. Plan de trabajo/entregables por cada mes MES 1: Arquitectura e Identificación de Integraciones Revisión de sistemas involucrados: ORCE, OROB, Responsys, Fusion Service. Validación de conectores disponibles (SOAP, REST, FTP, adaptadores nativos). Revisión de logIntegraciones.xlsx para mapear flujos actuales y errores. MES 2: Diseño Técnico de Integraciones Modelamiento de cada flujo de integración: Origen → Destino Campos requeridos Validaciones necesarias Frecuencia (batch o real-time) Seguridad (OAuth2, Basic Auth, certificados) MES 3: Implementación Técnica Configuración de adaptadores OIC : Responsys Adapter Fusion Service Adapter REST Adapter (para OROB) FTP Adapter (para batch desde ORCE) Construcción de integraciones: Mapeo de datos, transformación y enriquecimiento. Control de errores y trazabilidad. Gestión de excepciones (fallos, reintentos, alertas). Ejemplos específicos: ORCE → Fusion Service : envío de atributos y segmentos del cliente. Fusion Service → Responsys : traspaso de eventos de servicio para remarketing. Retail Order Broker → Fusion Service : consulta estado de pedidos. Responsys → ORCE : sincronización de respuesta a campañas (CED). Testing unitario e integración (incluye mockups si no están activos todos los sistemas). MES 4: Monitoreo, Optimización y Auditoría Dashboards de estado de integraciones. Integración con logIntegraciones.xlsx para control y mejora continua. Configuración de alertas automáticas por errores. Documentación técnica (Diagrama + JSON/XML de flujos). Requirements Requisitos Indispensables: Experiencia comprobable como Consultor Técnico-Funcional en Oracle Fusion Service , participando en proyectos de integración. Conocimiento práctico de Oracle Integration Cloud (OIC) , incluyendo configuración de adaptadores como REST, FTP, Responsys y Fusion Service Adapter. Capacidad para diseñar e implementar flujos de integración entre sistemas (origen → destino), con mapeo de campos, validaciones y transformaciones. Comprensión de protocolos de comunicación y seguridad como OAuth2, Basic Auth y uso de certificados. Experiencia trabajando con integraciones hacia o desde sistemas como ORCE, OROB o Responsys . Habilidad para documentar soluciones técnicas y mantener trazabilidad de integraciones. Nivel senior, con autonomía técnica y enfoque resolutivo. Requisitos Deseables: Conocimiento funcional de herramientas de atención al cliente y automatización de marketing. Experiencia previa en proyectos multipaís o regionales con estructuras replicables. Familiaridad con estrategias de remarketing, warming de IPs y segmentación avanzada en Oracle Responsys . Experiencia integrando sistemas en entornos híbridos (on-premise y cloud). Capacidad para realizar pruebas unitarias. Benefits 100 % remoto desde cualquier país de Latinoamérica. Full Time Pagos en dólares (USD) por todos los proyectos. Acceso exclusivo a un 60% de descuento en cursos de inglés, francés, alemán, portugués e italiano gracias a nuestra colaboración con una reconocida plataforma de aprendizaje. Descuentos especiales en planes de medicina, psicología, nutrición y entrenamiento físico. Soporte personalizado de un Account Manager durante todo el proyecto. Al completar tu primer proyecto, obtendrás acceso a nuestra comunidad de freelancers y una lista de proyectos exclusivos en más de 5 países, incluyendo EE.UU.