Descripción del cargo En Amárilos SAS, valoramos la satisfacción y la lealtad de nuestros clientes. Buscamos un gestor de soluciones dedicado que pueda asesorar y orientar a nuestros clientes actuales, ayudándoles a resolver inquietudes y reclamaciones sobre sus inmuebles adquiridos. Responsabilidades - Asesorar y orientar a los clientes en la resolución de inquietudes. - Gestionar quejas y reclamaciones de clientes de manera eficaz. - Ofrecer soluciones definitivas para la retención de clientes. - Proporcionar opciones de retención relacionadas con los proyectos inmobiliarios. - Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente. Requerimientos - Tener título técnico o estar estudiando últimos semestres en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Finanzas, Economía o Negocios. - Experiencia en servicio al cliente o roles similares. - Excelentes habilidades de comunicación. - Capacidad para manejar situaciones críticas con calma y empatía. - Conocimiento en el uso de software CRM. Nivel de educación - Técnico Sectores laborales - Servicio al cliente y afines - Mercadeo y publicidad - Dirección y gerencia Cargo - Gestor Otras habilidades - Habilidades técnicas: - Uso de CRM - Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Empatía