Recibir de manera virtual y física todas las solicitudes de los usuarios, radicándolos y digitalizándolos en el sistema de gestión comercial. Identificar la información y soportes necesarios para atender de fondo todas las solicitudes de traslados de los usuarios interesados en iniciar este proceso para el área de prestación de servicios del municipio. Hacer seguimiento a las gestiones adelantadas tendientes a la atención de las diferentes solicitudes de traslados de los usuarios. Validar y depurar bases de datos de traslados de los usuarios en APS asignada. Redactar y proyectar comunicaciones para el usuario dentro de la vía administrativa y otros. Reportar el avance de los trámites de traslados asignados para su gestión a la coordinación Comercial. Examinar y analizar documentos jurídicos, contratos, escritos judiciales y demás documentos relacionados con los procesos asignados a la APS. Verificar la coherencia, legalidad y pertinencia de los documentos revisados, proponiendo correcciones o mejoras cuando sea necesario. Redactar informes y conceptos jurídicos claros y fundamentados en derecho para respaldar la toma de decisiones. Tramitar y responder solicitudes, derechos de petición y demás requerimientos jurídicos en los plazos establecidos por la normativa vigente si así lo requiere. Brindar apoyo en la elaboración de estrategias jurídicas y en el seguimiento de los casos asignados. Remitir al área PQR peticiones, quejas o recursos de usuarios, requerimientos proferidos desde la SSPD, CRA u otros entes de vigilancia provenientes el APS asignada. Apoyar la entrega de elementos de protección personal que se requieran para el desarrollo de las actividades, llevando control sobre los inventarios y garantizando stock mínimo requerido. Organizar, digitalizar y actualizar el expediente de nuevos usuarios vinculados a través del formato de vinculación. Llevar el registro y control de los tiques de bascula (relleno sanitario). Realizar acercamientos comerciales vía telefónica para la oferta de todo el portafolio de servicios en APS. Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional Conocimientos: Iniciativa, Orientación al logro, Servicio al cliente, Trabajo en equipo