Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento. En nuestro equipo de #Tecnología , trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas. ¿Por qué elegir Accenture? Si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti. En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes. Funciones: Desarrollar y mantener herramientas y procesos de gestión de la configuración de software. Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar que las configuraciones de software cumplan con los requisitos del negocio. Realizar revisiones y auditorías periódicas de las configuraciones de software para garantizar el cumplimiento de los estándares. Brindar capacitación y apoyo a los miembros del equipo sobre las mejores prácticas de configuración de software. Contribuir a las iniciativas de mejora continua para optimizar la eficiencia de la configuración de software Responsabilidades y Funciones: Implementar el plan de gestión de la configuración según las indicaciones del Líder de Configuración. Asistir en el diseño de la configuración y personalización del software para cumplir con los requisitos de diseño de los procesos de negocio y de la aplicación. Ser un experto en la materia, colaborar y gestionar al equipo para su correcto desempeño, siendo responsable de las decisiones del equipo. Colaborar con varios equipos y contribuir a la toma de decisiones clave, aportando soluciones a los problemas de su equipo inmediato y de varios equipos. Desarrollar y mantener herramientas y procesos de gestión de la configuración de software. Colaborar con equipos multifuncionales para garantizar que las configuraciones de software cumplan con los requisitos del negocio. Realizar revisiones y auditorías periódicas de las configuraciones de software para garantizar el cumplimiento de los estándares. Brindar capacitación y apoyo a los miembros del equipo sobre las mejores prácticas de configuración de software. Contribuir a las iniciativas de mejora continua para optimizar la eficiencia de la configuración de software. Requisitos: +4 años de experiencia como Ingeniero ServiceNow (ITSM- ITOM) Nivel avanzado de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Nivel avanzado de ServiceNow ITOM Discovery (recomendado). Nivel avanzado de Gestión de Configuración y Lanzamiento, Gestión de Eventos de ServiceNow ITOM y Gestión de Incidentes de ServiceNow ITSM (recomendado). Conocimiento en la implementación, gestión, administración y creación de plantillas en los módulos de ITSM e ITOM. ¡Enfocamos nuestra búsqueda en profesionales flexibles, proactivos, orientados a trabajar en equipo, con ganas de aprender y un espíritu innovador! En Accenture, estamos convencidos de que la diversidad es la fuente más importante de innovación y competitividad para las organizaciones y las economías que la promueven. #J-18808-Ljbffr