Atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimiento técnico y normativa de procesos, atención telefónica, atención presencial y de los diferentes canales de comunicación (WhatsApp, Booking, Expedia, Airbnb, HostelWord, correo electrónico, entre otros). - Registrar reservas en PMS (software hotelero), asignando la respectiva habitación de acuerdo a las necesidades del huésped. - Conocimiento del glosario básico hotelero, CheckIn, CheckOut, NO show, etc - Registrar huésped de acuerdo con procedimiento y normativa técnica. - Registrar la llegada y salida de huéspedes. - Registrar pagos utilizando los diferentes medios de recaudo: efectivo, transferencias, datafono. - Actualizar la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes y elaboración de factura de venta. - Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento. - Realizar cuadres de caja por cada turno, reportando las respectivas novedades de ingresos y egresos. - Validar el reporte de entrada y salida de extranjeros en SIRE - Manejo de herramientas ofimáticas de Microsoft Office, correo electrónico, Google, entre otros. - Presentar los estados de cuenta a la salida de los huéspedes. - Orientar al cliente en sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias. Tipo de puesto: Tiempo completo Escolaridad: - Técnico superior universitario trunco o en curso (Deseable) Experiência: - 6 meses: 1 año (Deseable)