Customer Service Representative 🏢 Ubicación: Barranquilla, Colombia 🗣 Inglés requerido: Nivel C1/C2 (9.0 a 10.0) 🕘 Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. 📡 Modalidad: Presencial Salario: 3M Experiencia: +10 meses en customer service 🎯 Descripción del Cargo El Customer Service Representative será responsable de brindar asistencia y soporte a los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas y sus inquietudes resueltas de manera efectiva. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, empatía y resolución de problemas, en un entorno dinámico y orientado a resultados. 🛠️ Responsabilidades Principales Atender llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y chats en vivo. Resolver problemas de clientes de forma profesional y oportuna. Guiar a los clientes hacia el departamento o socio adecuado. Identificar errores del sistema y proponer mejoras. Proporcionar información clara sobre productos y servicios. Desarrollar estrategias para retención de clientes. Mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Escalar casos complejos cuando sea necesario. 🧠 Habilidades y Calificaciones Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios rápidos. Organización y pensamiento crítico. Experiencia previa en servicio al cliente (preferido). Conocimiento técnico y manejo de múltiples aplicaciones. Experiencia en soporte técnico o atención al cliente. Familiaridad con Salesforce (deseable). Actitud proactiva, persistente y motivada.