¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas ser parte de un equipo que valora la calidad y la satisfacción del cliente? Estamos en busca de un Auxiliar de Servicios Posventa que quiera marcar la diferencia asegurando una atención posventa excepcional, serás responsable de resolver consultas y reclamaciones, asegurando que cada cliente se sienta valorado y escuchado. Únete a nosotros y contribuye a crear experiencias positivas en cada interacción. Responsabilidades - Brindar asistencia y soporte a los clientes en relación con productos, consultas y reclamaciones, asegurando una comunicación clara y efectiva - Trabajar en conjunto con otros departamentos, como ventas y logística, para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa - Supervisar el inventario de productos en garantía, asegurando su correcto registro y clasificación - Recibir, procesar y dar seguimiento a las reclamaciones de los clientes, garantizando una resolución oportuna y satisfactoria - Mantener un seguimiento continuo de los casos de garantía, asegurando una comunicación fluida con los clientes y otros departamentos - Coordinar y facilitar el proceso de devoluciones y cambios de productos, asegurando el cumplimiento de las políticas de la empresa - Mantenerse informado sobre los productos y servicios de la empresa para brindar información precisa y útil a los clientes - Apoyar en los procesos de compras en sitio para dar gestión a las garantías del backorder - Mantenerse informado sobre los cambios de ingeniería que se dan en los productos - Supervisar el inventario de vehículos y repuestos que se tiene asegurando su correcta gestión Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines - Bodega logística y transporte Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Excel - SAP - Mecánica de vehículos Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Resolución de problemas