Palabras clave: Atención al cliente bilingüe, Soporte al cliente bilingüe, Servicio al cliente bilingüe, soporte técnico, gestión de incidencias Remoto / híbrido en : - Especialista en Atención al Cliente Bilingüe Palabras clave: - Atención al cliente bilingüe - Soporte al cliente bilingüe - Servicio al cliente bilingüe - soporte técnico - gestión de incidencias - sistemas de pago - domótica - Inglés avanzado - CRM ¿Tienes pasión por ayudar a los clientes y resolver problemas de manera rápida y eficiente? Únete a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente Bilingüe. Buscamos un profesional con al menos dos años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente, y un nivel de inglés avanzado (C1). Serás responsable de gestionar incidencias (Tier 1), ofreciendo soporte remoto en sistemas de pago y domótica, y coordinando con servicios técnicos externos. Además, te encargarás de asegurar el óptimo funcionamiento de periféricos como TPV, postnet y lavadoras/secadoras. Trabajarás de la mano con equipos internos como Operaciones, Marketing y Customer Success, documentando incidencias recurrentes, proponiendo mejoras y realizando seguimiento a franquiciados. Tu rol también incluirá participación en procesos de onboarding. Responsabilidades: - Gestionar incidencias Tier 1 de manera ágil. - Ofrecer soporte remoto en sistemas de pago y domótica. - Coordinar con servicios técnicos externos. - Asegurar el funcionamiento de periféricos como TPV y postnet. - Colaborar con equipos de Operaciones Marketing y Customer Success. - Documentar incidencias recurrentes y proponer mejoras. - Realizar seguimiento proactivo a franquiciados. - Participar en procesos de onboarding. Requerimientos: - Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o atención al cliente. - Nivel de inglés avanzado (C1). - Conocimiento en manejo de sistemas de pago y domótica. - Capacidad para trabajar de manera autónoma y colaborativa. Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines - Software informática y telecomunicaciones - Ventas Cargo: - Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Freshdesk - IGEST - Nayax - Herramientas CRM Habilidades interpersonales: - Comunicación clara - Atención al detalle - Resolución rápida - Proactividad - Trabajo autónomo Habilidades Freshdesk IGEST Nayax Herramientas CRM Comunicación clara Atención al detalle Resolución rápida Proactividad Trabajo autónomo Ingles ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 2 años de experiencia Nivel de estudios: Bachillerato completo Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según