Funciones: Atender los problemas de los usuarios a través de tickets, siguiendo las especificaciones preestablecidas. Realizar el seguimiento y cierre de las incidencias, asegurándose de que el problema del usuario haya sido resuelto correctamente y en un tiempo prudente. Supervisar el correcto funcionamiento del sistema informático. Utilizar y hacer seguimiento al sistema creado por el departamento de IT. Apoyar en trabajos operativos o administrativos en caso sea necesario. Definir el código para nuevos programas o aplicaciones. Trabajar de forma independiente para poder mejorar los sistemas utilizados y proponer mejoras en el uso de nuevas tecnologías Requisitos: Egresado o Técnico de la carrera de Ingeniería de Redes o carreras afines. Experiência mínima de 1 año en posiciones similares. Manejo de sistemas operativos: Linux y Microsoft. Manejo de Asterisk y Office. Conocimientos sobre redes IP Alta capacidad analítica, conocimiento sobre la administración y virtualización de redes, Proactividad e actitud propositiva Modalidad hibrido Tipo de puesto: Tiempo completo Puede trasladarse/mudarse: Bogotá, Distrito Capital, Cundinamarca: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)