* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector salud busca conectar con el mejor talento a través de esta oportunidad laboral como Gestor/a de atención al usuario bilingüe. Si cuentas con doce (12) meses de experiencia en atención al paciente en el sector salud y deseas contribuir al crecimiento de una organización que prioriza la experiencia del usuario, esta vacante es para ti. Formación académica: Profesional en mercadeo, relaciones públicas o carreras afines. Misión del cargo: Brindar una experiencia excepcional a los pacientes nacionales e internacionales, antes, durante y después de su atención médica, a través de una comunicación digital efectiva, atención personalizada y una gestión administrativa eficiente. Funciones: - Planear, ejecutar y proponer contenido en redes sociales, incluyendo historias, reels y publicaciones. - Contactar al paciente internacional antes de su cirugía y brindarle acompañamiento durante su proceso pre y posoperatorio. - Recibir al paciente en la clínica, guiándolo en todo su proceso de atención, desde la consulta hasta la recuperación. - Atender y responder preguntas generales sobre procedimientos, horarios y servicios de la clínica. - Tramitar, resolver y hacer seguimiento a peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, y aplicar encuestas de satisfacción al finalizar el proceso. Conocimiento: - Manejo de inglés avanzado nivel B2. Competencias laborales: Trabajo en equipo, adaptabilidad, comunicación asertiva y orientación al servicio. Salario: $3.702.952 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: término fijo. Horario: lunes a viernes. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -Profesional en mercadeo, relaciones públicas o carreras afines. -cuentas con doce (12) meses de experiencia en atención al paciente en el sector salud * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 3702952 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.