En Sonda de Colombia nos encontramos en la busqueda de un Operador de Data Center, Tecnico/Tecnologo/Ingeniero en sistemas. EXPERIENCIA: Manejo de matrices de escalamiento, manejo en herramientas de monitoreo: Nagios, SolarWinds Otras, Manejo herramientas de gestión de casos Aranda, Remedy y CA, Seguimiento de casos. FUNCIONES: - Monitoreo proactivo de las herramientas de monitoreo - Seguimiento de casos generados y registro en Bitacora de los mismos - Atención de llamadas mediante un IVR. - Rotación turnos 7*24 de Lunes a Domingo con dos días de descanso. ¡Si cumples con este perfil, postulate ahora!