Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados ya sea : ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios/ Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia/ Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones/ manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes/. Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio/ Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignados, hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos/ generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda, realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente. Cargo: Gestor Financiero Jr. Estudios: Estudiante de séptimo semestre en delante de Contaduría, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas. Experiência: Entre 1 y 2 años en áreas de Planeación Financiera y/o contabilidad. Buen manejo de Excel ( Bases de datos, formulas, gráficos). Conocimiento y manejo de presupuesto, Estados Financieros (P&G;, Estados de Situación Financiera).Experiência en cualquier ERP Contable Empático, Capacidad para solucionar de problemas, resiente, trabajo en equipo. habilidades numéricas, manejo de recursos tecnológicos. Horario: Lunes a Viernes 8am - 6pm