Gerente de Operaciones Ubicación: Bucaramanga Modalidad: Presencial En Lean Solutions Group , nos especializamos en ofrecer soluciones operativas eficientes a clientes de alto nivel. Nuestro compromiso con la calidad, la mejora continua y el bienestar del equipo nos impulsa a buscar talento que lidere con propósito. Objetivo del cargo: Garantizar la operación fluida y eficiente de las cuentas asignadas, gestionando escalaciones, optimizando procesos y asegurando la mejor experiencia para nuestros clientes y colaboradores. Responsabilidades clave: Ser el punto de contacto para temas operativos críticos (escalaciones, permisos, conflictos). Supervisar el cumplimiento de KPIs y métricas de desempeño. Liderar procesos como nómina, retroalimentación, gestión de vacaciones, y atención a auditorías. Mantener una comunicación fluida con clientes y equipos internos. Identificar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas. Participar en reuniones clave, visitas de clientes y presentaciones ejecutivas (QBRs). Asegurar la aplicación de políticas de calidad, seguridad y salud en el trabajo. Requisitos: Técnico/a o profesional en Administración, Logística, Ingeniería o afines. Mínimo 1-2 años de experiencia en roles de liderazgo. Inglés avanzado (requisito indispensable). Manejo de Excel, Microsoft 365, Google Suite, HubSpot y plataformas operativas. Alta capacidad de análisis, liderazgo, comunicación y resolución de problemas. Adaptabilidad, proactividad y ética profesional. ¡Tu liderazgo puede marcar la diferencia! #J-18808-Ljbffr