Empresa del sector salud busca un Coordinador Sector Salud para liderar, capacitar y formar el equipo de atención al cliente, garantizando un servicio excepcional que satisfaga y supere las expectativas de los clientes. El candidato ideal debe gestionar eficazmente los indicadores de gestión, alineándose con las políticas y directrices establecidas por la empresa, cumpliendo con las siguientes funciones: Definir el proceso, monitorear el desempeño, definir KPIs y responder por su ejecución y logro por medio de las agentes de atención al cliente 2.Planear los recursos (físicos, humanos, tecnológicos) y las actividades relacionadas con la atención brindada por las agentes de atención al cliente; acorde con la normatividad, la estrategia, los procedimientos y lineamientos definidos por la Compañía. 3.Garantizar la respuesta oportuna a las PQRS de la empresa 4.Coordinar, capacitar y formar al equipo de atención al cliente, garantizando la prestación de un servicio excepcional que satisfaga las necesidades de los clientes y supere sus expectativas, a través de la gestión efectiva de los indicadores de gestión, las políticas y directrices establecidas. Gestión y análisis de demandas y tutelas recibidas o asignadas, ante el ente regulador SIC o juzgados, generando investigación, documentación y presentación junto con el área jurídica. Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia