🎯 Vacante: Asesor de Servicio al Cliente Telefónico – Sector Aduanas ¿Te apasiona brindar soluciones efectivas y ofrecer un excelente servicio? ¡Únete a nuestro equipo y sé parte fundamental en la experiencia del cliente desde la primera llamada! 📌 Propósito del rol: Atender con eficiencia y cordialidad los requerimientos del cliente vía telefónica, asegurando la resolución en primera llamada (First Time Resolution) y cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos. 🛠️ Responsabilidades principales: Atender llamadas de clientes del área de Aduanas. Cumplir con los estándares de calidad en la atención y en el registro de la información en los sistemas. Brindar información precisa sobre: toma de PU/IMP, rastreo de envíos y asesorías generales. Cumplir los horarios establecidos por el supervisor. Canalizar llamadas a otras áreas cuando corresponda. Priorizar y comprender las necesidades del cliente. Recopilar información para resolver problemas de servicio o facturación. Enviar pre alertas claras y puntuales, según los parámetros establecidos. Registrar adecuadamente quejas, sugerencias y reclamos en la aplicación correspondiente. 🎓 Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Comercio Exterior, Administración o carreras afines. Buen manejo de sistemas y herramientas ofimáticas. Excelentes habilidades comunicativas (oral y escrita). Nivel básico de inglés (oral y escrito). 💼 Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en Comercio Exterior o áreas relacionadas. 🚀 Lo que ofrecemos: Estabilidad laboral. Excelente ambiente de trabajo. Oportunidades de crecimiento y aprendizaje. 📩 ¡Postúlate ahora y marca la diferencia con tu talento!