Objetivo del cargo: Gestionar y asegurar la correcta recaudación de los pagos de los estudiantes, manteniendo la cartera al día mediante estrategias preventivas y correctivas de cobro, garantizando una comunicación efectiva y un excelente servicio al cliente. Funciones principales 1. Proyección de recaudos: -Estimar mensualmente la cantidad de estudiantes activos y el monto esperado de recaudo. 2. Prevención de mora: -Enviar recordatorios de pago entre el último día hábil del mes y el primero del siguiente, para reducir atrasos. 3. Registro y control: -Registrar los pagos recibidos en el sistema y almacenar los comprobantes correspondientes. -Verificar periódicamente las listas de estudiantes para identificar pagos pendientes. 4. Gestión de cobranza: -Contactar y dar seguimiento a los estudiantes con pagos atrasados. -Negociar acuerdos y arreglos de pago cuando sea necesario. 5. Atención al cliente: -Resolver dudas o problemas relacionados con fechas, montos o métodos de pago. 6. Reportes y seguimiento: -Elaborar informes de cartera y resultados de gestión. 7. Ciclo continuo: -Repetir el proceso de proyección, cobranza y seguimiento hasta mantener la cartera en cero mora. Requisitos • Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, contables o afines. • Experiencia: 1 a 2 años en gestión de cobranza o cartera (preferible en el sector educativo o financiero). Conocimientos: o Manejo de herramientas ofimáticas (office) y sistemas de recaudo. o Estrategias de cobranza y negociación. o Manejo de Google drive o Experiencia en el manejo de CRMs Habilidades: • Excelente servicio al cliente • Capacidad para manejar y resolver situaciones complejas con el cliente • Organización y manejo eficaz de los tiempos de trabajo • Proactividad • Comunicación efectiva y empática con el cliente ¿Qué ofrecemos? -Salario $2.200.000 -Contrato a termino fijo (6 meses) con renovación a indefinido. -Modalidad 100% remota, trabajo desde casa -Ambiente de trabajo colaborativo y soporte continuo a distancia.