Estamos en búsqueda de un Asesor de Call Center - Senior, con habilidades sólidas en liderazgo operativo, acompañamiento a equipos de trabajo y experiência en atención al cliente. Este rol está orientado a quienes desean asumir funciones de guía, formación y control de calidad dentro del equipo de asesores. Experiência laboral:2 años Condiciones laborales: Modalidad: Presencial o Teletrabajo según tu disponibilidad. Horario: Rotativo franja horaria de 09:00 am - 09:00 pm. Funciones: Supervisar el desempeño y cumplimiento de metas del equipo de asesores, cuando se requiera garantizar la calidad del servicio y los indicadores operativos. Capacitar y acompañar al personal en procesos, protocolos y habilidades de atención, cuando se identifiquen brechas de conocimiento o al ingresar nuevos colaboradores. Resolver situaciones críticas o escalar casos complejos, cuando los asesores de primer nível no logren dar solución satisfactoria al cliente. Tipo de puesto: Tiempo completo