importante empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo: Auxiliar SIAU ✅ Objetivo del cargo Brindar servicios oportunos y de calidad a los usuarios mediante un proceso adecuado de información y atención, promoviendo el aprendizaje y desarrollo organizacional. 🛠️ Funciones principales - Atender solicitudes de usuarios de manera presencial, telefónica y por correo electrónico. - Orientar y resolver inquietudes sobre los servicios ofrecidos. - Aperturar y gestionar buzones de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias). - Consolidar registros de socialización de derechos y deberes. - Hacer seguimiento a encuestas de satisfacción de usuarios. - Gestionar actividades de campañas establecidas por SIAU. - Custodiar pertenencias y documentos extraviados de los pacientes. - Socializar políticas institucionales (ej. Cultura del Silencio). - Participar en actividades de humanización y participación social. - Cumplir actividades asignadas por el jefe inmediato relacionadas con el cargo. 👩🎓 Perfil requerido Formación: - Preferiblemente técnico en administración en salud o carreras afines. Conocimientos adicionales: - Formación en humanización de servicios de salud. - Manejo básico de herramientas ofimáticas. Experiencia: - Deseable experiencia mínima de 6 meses en cargos relacionados. Competencias y habilidades: - Trabajo en equipo - Comunicación efectiva (oral y escrita) - Resolución de conflictos - Autocontrol - Disciplina y compromiso laboral - Habilidades sociales 📝 Responsabilidades generales - Brindar atención segura, respetuosa y humana a pacientes y sus familias. - Facilitar el acceso a los servicios asistenciales y canalizar inquietudes de manera efectiva. - Cumplir con políticas institucionales, estándares de calidad, seguridad del paciente, protección de datos y normas internas.