**Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios. Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. Se requiere personal para atender el contact center y se encargue los fines de semana de atender los requerimientos realizados por los clientes ya sea telefónicamente, vía mail o presencial cuando corresponda; efectuar seguimientos a casos registrados y velar por el cumplimiento en la calidad y oportunidad de la respuesta, entre otras **Habilidades** **Competencias **× **Competencias Laborales**: - Cargando competencias laborales..._ **Meses de experiência** 12 **Número de vacantes** 1 **Candidatos para entrevistar** 5 **Cargo nuevo** No **Tipo de salario** Básico **Salario mensual** $ 1.000.000 - $1.500.000 **Tipo de contrato** Temporal **Jornada de trabajo** Completa **Horario** FINES DE SEMANA EN HORARIOS ROTATIVOS 6 AM A 2 PM- 2 A 10 **¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No **¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No **Lugar de ejecución**: **País** Colombia **Departamento** Valle del Cauca **Municipio** Cali **Requerimientos especiales**: **¿Manejo de personal?** No **¿Manejo de dinero?** No **Manejo de equipos** **Libreta Militar** Sin libreta **Estado civil** Indiferente **Educación requerida (estudios formales)**: **Programa** **Nível Academico** **Graduado** **Minimo Grado Cursado** **Institución** TECNICO PROFESIONAL EN OPERACION DE NEGOCIOS Y SERVICIO AL CLIENTE Técnica Profesional Sí TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS Tecnología Sí TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS Tecnología Sí TECNICO EN INFORMACION Y SERVICIO AL CLIENTE Técnica Profesional Sí