Selecciona la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas a través de la tecnología. Buscamos un Técnico de soporte que quiera aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: Brindar soporte presencial y/o telefónico respecto a problemas de tecnología presentados por los diferentes clientes y dentro de los niveles de servicio pactados para los proyectos. Apoyar en la planeación y ejecución de IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios). Apoyar en la administración de la red de servicios, inventarios de hardware y software, y suministros. Además, apoyar en la planeación y ejecución de mantenimientos correctivos de los equipos. Dar soporte de software y hardware de productividad de escritorio e impresión. Gestionar las garantías, de acuerdo con los convenios o acuerdos que el cliente tenga con el fabricante. Documentar las llamadas o casos asignados y sus soluciones respectivas. Asignar y dar de baja equipos en los formatos correspondientes. Reportar anomalías en los equipos. Velar por la correcta funcionalidad de los equipos de cómputo e impresoras. Realizar soporte de software, hardware, cambio de partes y documentación según los requerimientos. Ideal si cuentas con: técnico, tecnólogo o estudiante mínimo de 6 semestres en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, o Ingeniería de Sistemas. Y sería aún mejor si destacas en: 12 meses de soporte en sitio, específicamente en soporte de impresión. Resolución de problemas de hardware y software. Mantenimiento preventivo y correctivo. Conocimientos en sistemas operativos Windows 7, 8 y 10, Linux, Mac OS, ofimática y diferentes navegadores de internet (Edge, Firefox, Chrome). Herramientas de antivirus y manejo de hardware de equipos de cómputo, impresoras, multifuncionales y monitores. Conocimientos básicos de ITIL y manejo de ofimática. Horario: Rotativo, de 7:00 a 17:00 o de 8:00 a 18:00, de lunes a viernes, y sábados de 9:00 a 12:00. #J-18808-Ljbffr