Importante empresa de telefonía requiere para su equipo de trabajo **TECNICO O TECNOLOGO en areas administrativas con 1 año de experiência en el cargo y excel avanzado **para el cargo de **RECEPCIONISTA **para desempeñar funciones como: - Atender y dirigir llamadas telefónicas de clientes que buscan asistencia posventa o información sobre sus equipos celulares. - Dar la bienvenida a los clientes y visitantes que llegan al área de posventa, proporcionando información inicial y orientación. - Registrar la llegada de visitantes y clientes, manteniendo un registro organizado para referencia futura. - Coordinar y programar citas para clientes que desean servicios posventa o reparaciones en el centro de servicio. - Dirigir preguntas y consultas de los clientes al personal adecuado dentro del área de posventa. - Recibir y distribuir la correspondencia y paquetes entrantes relacionados con el área de posventa. - Comunicarse con el personal interno, como técnicos y especialistas posventa, para asegurar una respuesta oportuna a las necesidades de los clientes. - Mantener a los clientes informados sobre los tiempos de espera y proporcionar comodidades mientras esperan atención. - Ofrecer información básica sobre servicios posventa, procedimientos, tiempos de espera y políticas de garantía. - Tratar de resolver problemas iniciales o proporcionar asistencia básica antes de dirigir a los clientes al personal especializado. - Colaborar con otros departamentos, como el área de ventas, para asegurar una transición fluida entre la venta y los servicios posventa. - Asegurar que el área de recepción esté organizada y limpia, creando un ambiente acogedor para los clientes. - En algunos casos, manejar pagos o procesos de facturación para servicios posventa, según las políticas de la empresa. - Asegurar que las prácticas de recepción y atención al cliente cumplan con las normativas y regulaciones aplicables. - Coordinar y gestionar reservas para salas de espera o servicios específicos, si es aplicable. HORARIO: de LUNES A VIERNES de 8:30 am a 5:30 pm SALARIO: $1400000 + prestaciones de ley + bono por KPIS (600.000) Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $1.400.000 al mes