Company description Desde 1926, en Publicis Groupe hemos evolucionado para convertirnos en el grupo de comunicaciones más valioso del mundo, donde la creatividad y la transformación no solo se celebran, sino que se potencian a diario. Hoy somos más que una empresa; somos una plataforma conectada operando bajo la filosofía de #ThePowerOfOne, combinando eficiencia e innovación en un modelo que busca brindar a nuestros clientes un acceso sin fronteras a lo mejor de cada servicio. En una era de convergencia y empoderamiento, nos entusiasma atraer a personas apasionadas para guiar a nuestros clientes en su transformación, ayudándoles a reinventarse y prosperar en medio de la disrupción digital. Overview En Medellín, Colombia, estamos en búsqueda de una persona para el cargo de ejecutivo de CRM. Con 3 años de experiencia en el rol con agencias de publicidad y mercadeo, su misión se centrará en actuar como el punto de contacto clave entre la agencia y el cliente en el ámbito de la gestión de relaciones con el cliente (CRM). Su objetivo principal es garantizar la ejecución efectiva de campañas CRM, optimizando la experiencia del cliente y contribuyendo al éxito de las estrategias de marketing. Responsibilities 1. Ejecución y supervisión de campañas CRM: Gestionar la implementación de campañas de CRM, asegurando que se alineen con los objetivos del cliente y se ejecuten de manera eficiente. 2. Análisis de datos y segmentación: Recopilar y analizar datos del comportamiento del cliente para segmentar audiencias y personalizar las comunicaciones, mejorando la relevancia y efectividad de las campañas. 3. Coordinación interdepartamental: Trabajar estrechamente con equipos internos de la agencia, como los departamentos de creatividad, tecnología y estrategia, para garantizar la coherencia y calidad en la ejecución de las campañas. 4. Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación constante con el cliente, comprendiendo sus necesidades y expectativas, y asegurando que las soluciones propuestas sean satisfactorias. 5. Monitoreo y reporte de resultados: Supervisar el rendimiento de las campañas mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs), y elaborar informes detallados que proporcionen insights sobre la efectividad de las estrategias implementadas. Qualifications 1. Conocimiento en CRM y marketing digital: Experiencia en la gestión de plataformas CRM y comprensión de las mejores prácticas en marketing digital. 2. Análisis de datos: Capacidad para interpretar datos y generar insights que informen decisiones estratégicas. 3. Comunicación efectiva: Habilidades para interactuar con clientes y equipos internos, facilitando la colaboración y resolución de problemas. 4. Organización y gestión de proyectos: Habilidad para manejar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, asegurando la entrega oportuna y dentro del presupuesto. Additional information - Contamos con una plataforma de interacción y conexión basada en inteligencia artificial llamada Marcel, la cual cuenta con herramientas de e-learning como Udemy y LinkedIn Learning, con más de 30,000 cursos en diferentes temas en donde podrá capacitarse según sus intereses. Además, conecta con las más de 100,000 mentes creativas de Publicis Groupe. - Contamos con beneficios como: trabajo híbrido, fondo de empleados, seguro de vida, día libre de cumpleaños, además de la oportunidad de aplicar a vacantes a nivel global dentro de la compañía y la posibilidad de trabajar hasta 6 semanas al año desde otro país donde Publicis Groupe tenga presencia, mediante la iniciativa global Work Your World. Publicis Groupe #ThePowerOfOne conecta la creatividad y la tecnología, celebrando #VivaLaDifference. Reconocemos y apreciamos las diferencias individuales como fortalezas que enriquecen a nuestros equipos y comunidad. ¡La diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito! #J-18808-Ljbffr