ANALISTA DE CALIDAD - AREA COMERCIAL - [IWV004]

Arcos Bpo


ANALISTA DE CALIDAD ÁREA COMERCIAL Importante empresa de contact center en Bogotá requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo con mínimo seis (6) meses de experiencia como ANALISTA DE CALIDAD con conocimiento en realización de informes, estadística, auditoria y seguimiento de llamadas. DEBES CONTAR CON: - Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes con amabilidad y profesionalismo. - Resolver inquietudes, brindar información sobre productos y servicios, y orientar a los clientes en sus requerimientos. - Cumplir con los protocolos de atención establecidos por la empresa. - Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y normativas legales aplicables - Manejar la información de los clientes con confidencialidad y ética profesional. - Identificar oportunidades de venta cruzada y promoción de productos o servicios adicionales. - Participar en capacitaciones y entrenamientos sobre productos, servicios y habilidades de atención al cliente. - Proponer mejoras en los procesos para optimizar la calidad del servicio. - Cumplimiento de indicadores a nivel de efectividad, calidad y productividad TE OFRECEMOS: HORARIO: Lunes a viernes sobre mallas definidas semanalmente SALARIO: $1,523.000 más subsidio de transporte y todas las prestaciones de ley. Trabajo 100% presencial Posibilidad de crecimiento en la organización si quieres hacer parte de nuestro equipo preséntate en la (Av. Calle 80 #69-70 unidad 10 / Arcos BPO) Estación de Transmilenio cercana Av. 68) en los horarios de 8:00am hasta 4:00pm ¡TE ESPERAMOS! Tipo de puesto: Tiempo completo

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