Formación: Profesional en ingenierías/informática o ingenierías afines (Industrial, Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones) Experiencia: 2 años de experiencia en Redes MAN, WAN y LAN, Protocolos de enrutamiento, TCP/IP, IPv4, IPv6, experiencia en atención de incidentes, requerimientos y atención a clientes. Conocimiento en equipos Fortinet (deseable certificación NSE1 o NSE2) Conocimiento en equipos Cisco (deseable certificación CCNA) Conocimientos en ITIL y Scrum Funciones: Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes por medio de la gestión oportuna de los procesos de gestión de incidentes, requerimientos y problemas, brindando atención telefónica o en sitio, utilizando herramientas de monitoreo para la operación de clientes especiales. Modalidad de trabajo: Turnos rotativos 7x24 Contrato: Directo con la compañía + beneficios Lugar de trabajo: Bogotá - Plaza ClaroEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia