Estamos en busqueda de Agente Mesa-SAP Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Técnicos-Tecnólogo de Sistemas, electrónica, sistemas de Información, PCs y ofimática o afines. Certificado en ITIL. Conocimiento en SAP. Experiência mínima de 6 meses en Servicio al Cliente y/o soporte Excelente disposición de servicio al cliente Facilidad para trabajar en equipo Capacidad para adaptarse a los cambios en la organización. Habilidades de socialización. Comunicación telefónica, Buen trato y manejo de personas, Escucha activa, Conocimientos en servicio al cliente. Orientación al Servicio. Habilidades para el diagnóstico Habilidades para la documentación, Habilidades para el manejo del estrés. Habilidad para concretar una conversación y delimitar el problema. Horario de turnos de lunes a sábado 6:00 a. m. 3:00 p. m. 7:00 a. m. 4:00 p. m. 8:00 a. m. 5:00 p. m LI-MM5 LI-ONSITE