Reconocida empresa del sector retail se encuentra en la búsqueda de un analista de servicio posventa para gestionar de forma eficiente los procesos de servicio posventa a nivel nacional, brindando soporte técnico a los centros de servicio, asegurando el cumplimiento de indicadores, y promoviendo buenas prácticas operativas para garantizar la satisfacción del cliente. Formación: Tecnólogo/a en áreas administrativas, servicio al cliente o afines. Experiencia: 1 año de experiencia en cargos relacionados con servicio postventa, calidad de productos y gestión de garantías. Funciones: -Ejecutar los planes de trabajo asignados, gestionando las garantías desde su apertura hasta el cierre. -Aprobar cambios de producto solicitados. -Atender llamadas, brindando soporte técnico y respuestas oportunas a sus requerimientos. -Monitorear prácticas inadecuadas o inconsistencias en la información registrada. -Validar diariamente los cambios de estado de las garantías, asegurando su correcta trazabilidad. -Apoyar a la fuerza comercial con soluciones rápidas ante faltantes de repuestos. -Capacitar a los nuevos ingresos en el uso de herramientas, funcionalidades y alcance del sistema de gestión posventa. ¡Si cumples con el perfil, no dudes en postularte!