Buscamos un Asesor de Atención al Cliente, Trilingüe altamente cualificado centrado en proporcionar un soporte técnico excepcional. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de escucha activa, empatía y la capacidad de gestionar las interacciones con los clientes de manera eficaz. Este puesto es ideal para alguien a quien le guste trabajarcon clientes, tenga conocimientos técnicos y le apasione el sector de la tecnología. Si eres un solucionador de problemas comprometido con la prestación de un servicio excelente, nos encantaría conocerte. Lo que vas a hacer: - Prestar un servicio de atención al cliente de primera categoría a los usuariosde la plata- forma, ayudándoles con diversas consultas y problemas relacionados con sus cuentas. - Tramitar las solicitudes de reembolso y ayudar a resolver los problemas de facturación. - Ofrecer una asistencia técnicaclara y precisaa los usuarios, guiándoles a través de los pasos de solución de problemas y garantizando una resolución fluida de sus problemas. - Demostrar un profundo conocimiento de los servicios y productos, manteniéndose al día de las nuevas funciones y actualizaciones. El equipo TOP busca a alguien que: - Tenga manejo del idioma Francés B2. - Manejo del Inglés intermedio B1. - Le gusta ayudar a los demásy resolver situaciones con una actitud positiva. - Proactivo, responsable, empático y buen oyente. Hablemos de beneficios: - Contrato a término indefinido. - Programas de Voluntariado. - Plan Carrera. - Seguro de vida. Conditions: - Francés B2 / InglésB1 / Español - 44 horas porsemana - Horarios de Franjas: 11:00a 22:00 - Salario: COP $2.928.200 - Teletrabajo WAHA Somos expertos en servicios empresariales digitales globales en 100 países con casi 500.000 empleados en todo el mundo. Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar del país y del mundo. No dejamos de innovar y siempre vamos más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y compañeros, fomentando una cultura inclusiva en la que se escuchan, valoran y respetan todas las voces. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, impulsa un impacto significativo y da forma a un mundo más equitativo. ¡Marca la diferencia con el equipoTOP!