Descripción del Cargo: El Coordinador de Atención al Usuario es un profesional clave en nuestra organización que se encarga de garantizar una experiencia óptima y satisfactoria para nuestros pacientes y usuarios. Su objetivo principal es monitorear eficientemente los procesos de información y atención de los usuarios, a través de estrategias comerciales efectivas y colaborando con los diferentes departamentos. Funciones Principales: - Coordinar y supervisar el equipo de atención al usuario, asegurando un servicio eficiente y cortés. - Recepcionar, tramitar y hacer seguimiento permanente a las diferentes peticiones, quejas, reclamos y sugerencias presentadas por los Usuarios. - Brindar información veraz, oportuna y de calidad sobre la forma de acceder a nuestros servicios. - Garantizar la atención y orientación oportuna y eficiente de los usuarios. - Asesorar a los usuarios en la identificación y utilización adecuada de nuestros recursos institucionales y humanos. Requisitos Específicos: - Nivel educativo: Título universitario en disciplina académica relacionada con la salud. - Conocimientos y habilidades: Dominio de sistemas de información y bases de datos, liderazgo y coordinación de equipos. - Experiencia: Un año mínimo en cargos similares implicando atención al usuario. Oportunidades: Tener la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo, donde se prioriza la calidad y la satisfacción del paciente y usuario. Fomentar un ambiente laboral inclusivo y respetuoso, donde se valoran las ideas y contribuciones de todos los miembros del equipo.