Empoderamos a nuestra comunidad y protegemos nuestro futuro. Somos un equipo apasionado, competitivo y altamente motivado que prospera gracias al éxito de los demás y al éxito de nuestros clientes. Nuestra cultura centrada en los empleados y en el cliente brinda una excelente experiência en cada interacción. Únete a nuestro equipo dinámico y en crecimiento como Team Leader, quien sera el responsable de liderar y supervisar el personal de servicio al cliente, asegurando el cumplimiento de las metas de manera oportuna y de alta calidad. **Responsabilidades** - Generar transferencias de llamadas para los agentes de seguros en nuestra oficina en Miami. - Liderar equipos bilingues de servicio al cliente/ telemarketing de manera remota y presencial (Equipos en diferentes paises). - Verificar el cumplimiento de KPIS y metas de transferencia de llamadas al equipo de ventas - Colaborar con operaciones para optimizar procesos y garantizar la satisfaccion del cliente - Coordinar operaciones diarias del equipo - Analizar datos y generar reportes a partir de estos para la gerencia - Coordinador y supervisor de relaciones con diferentes BPOs **Requisitos** - Ser Bilingue (Español-ingles) - Experiência de 1 año como team leader en equipos de ventas **Conocimientos**: - Administracion de campañas outbound - Excelentes habilidades de comunicacion tanto en español como en ingles - Manejo de Excel - Analisis de datos - Manejo de herramientas ofimaticas - Capacidad para gestionar múltiples prioridades y tareas. - Tecnicas de ventas y de persuasion. Application Question(s): - Salary expectation