Profesional, Tecnólogo en Sistemas en Redes, Informática o afines, Bilingüe, encargado de proporcionar asistencia técnica puntual y eficiente a los usuarios de toda la organización, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas, redes y servicios tecnológicos, así como asistir en la implementación y mantenimiento de la infraestructura de TI, entre sus funciones esta: 1. Proporcionar asistencia técnica de nivel 1 y 2 en sitio y a distancia a los usuarios. 2. Instalar, configurar y mantener ordenadores, impresoras, periféricos y software. 3. Gestionar usuarios, accesos y permisos a través de plataformas corporativas (Active Directory, Microsoft 365, etc.). 4. Supervisar la red local (LAN/WiFi), diagnosticar fallos y aplicar soluciones básicas de conectividad. 5. Dar soporte a la gestión de antivirus, actualizaciones y políticas de seguridad. 6. Garantizar el cumplimiento de las políticas de copia de seguridad y recuperación de datos. 7. Mantener actualizada la documentación técnica y los inventarios de activos. 8. Asistir en la configuración técnica de reuniones, videoconferencias y eventos corporativos 9,.Escalar los incidentes complejos a un nivel de asistencia superior de acuerdo con los procedimientos definidos