Join to apply for the Technical Support Full time role at Get on Board / Remote Jobs 19 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Technical Support Full time role at Get on Board / Remote Jobs Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. ARKHO es una consultora experta en tecnologías de la información, que ofrece servicios expertos de TI en el marco de modernización de aplicaciones, analítica de datos y migración a la nube. Nuestro trabajo facilita y acelera la adopción de la cloud en múltiples industrias. Nos destacamos por ser Partner Advanced de Amazon Web Services con foco estratégico en la generación de soluciones usando tecnología en la nube, somos obsesionados por lograr los objetivos propuestos y tenemos especial énfasis en el grupo humano que compone ARKHO (nuestros Archers), reconociendo a las personas y equipo como un componente vital para el logro de los resultados. ¿Te motivas? ¡Te esperamos! This company only accepts applications on Get on Board. Funciones principales Atender y resolver incidencias, alertas y requerimientos técnicos en modalidad 24/7, bajo turnos rotativos. Monitorear infraestructura utilizando herramientas como Zabbix, CloudWatch o Grafana. Diagnosticar problemas en sistemas Linux y realizar revisión de logs; conocimientos deseables en Windows Server. Realizar análisis de conectividad y red (ping, traceroute, DNS, IPs, puertos, VPNs, firewalls). Gestión de tickets en plataformas como Zendesk, JIRA o similares, manteniendo una trazabilidad clara de incidentes y tiempos de respuesta. Aplicar conocimientos generales de AWS: instancias EC2, almacenamiento S3, bases de datos RDS, y gestión de accesos con IAM básico. Conocimiento en servicios serverless como Lambda o API Gateway. Documentar soluciones, detectar patrones de fallas y colaborar con otras áreas técnicas para mejora continua. Perfil del Archer Buscamos un perfil técnico, analítico y con fuerte sentido de la responsabilidad operativa. Este archer: Tiene formación universitaria en sistemas, redes o informática Cuenta con experiencia previa en soporte técnico (al menos 1 año) y desea crecer en entornos más complejos (cloud, automatización, IA). Se siente cómodo trabajando en entornos 24/7, incluyendo turnos rotativos y resolución nocturna cuando sea necesario. Domina o está familiarizado con: Sistemas operativos Linux y Windows Server. Diagnóstico básico/avanzado de redes (VPN, firewalls, DNS, conectividad). Fundamentos de cloud computing (preferentemente AWS). Herramientas de monitoreo y gestión de tickets. Tiene capacidad de análisis técnico, no solo ejecuta, también comprende lo que ocurre “bajo el capó”. Se comunica con claridad, sabe cuándo escalar y cómo colaborar con otras áreas. Es proactivo, autodidacta y siempre busca entender el “por qué” detrás de cada incidente. Beneficios del Archer En ARKHO fomentamos una cultura de aprendizaje continuo, impulsamos la innovación tecnológica y promovemos un entorno de trabajo flexible, inclusivo y respetuoso, que valora tanto el desarrollo profesional como el bienestar personal. Día administrativo semestral hasta los 12 meses ️ Week off: 5 días de vacaciones extra ¡Celebra tu cumpleaños! Path de entrenamiento ️ Certificaciones AWS Flexibilidad (trabajo híbrido) Regalo por casamiento + 5 días hábiles libres Regalo por nacimiento de hijos ️ Kit escolar Beneficio paternidad ️ Bonda (plataforma de descuentos y bienestar) Aguinaldos ️ ARKHO Open Doors GETONBRD Job ID: 54819 Remote work policy Locally remote only Position is 100% remote, but candidates must reside in Colombia. Seniority level Seniority level Entry level Employment type Employment type Full-time Job function Job function Information Technology Industries Technology, Information and Internet Referrals increase your chances of interviewing at Get on Board / Remote Jobs by 2x Sign in to set job alerts for “Technical Support Specialist” roles. Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 22 hours ago Colombia $12,000.00-$21,600.00 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 21 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 9 hours ago Medellin, Antioquia, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 5 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 6 days ago We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr