Descripción del Puesto Apoyar a los vendedores con los ingresos de los pedidos en los sistemas de gestión de pedidos de manera oportuna, colaborando estrechamente con otros departamentos para identificar pedidos con problemas o falta de documentación que pueda requerir actualizaciones antes de ingresarlos. Responsabilidades Ser el responsable directo del proceso de cumplimiento de pedidos hasta el punto de transición al área de Servicio al Cliente o Comercial, recibiendo, verificando y procesando pedidos internos; haciendo seguimiento a la programación de fabricación, envío y facturación, e informando a los clientes sobre la situación. Actuar como enlace para proporcionar informes actualizados sobre el estado de los pedidos a diferentes departamentos; actualizando apropiadamente el sistema con la información proporcionada por otras áreas (oficina de ventas, logística y finanzas). Coordinar con el área de logística para obtener cotizaciones de costos de servicios logísticos (flete, seguro, etc.). Mantener archivos virtuales de pedidos completos y actualizados, así como otras documentaciones (virtuales y físicas) organizadas y correctamente almacenadas. Mantener registros actualizados y precisos de los pedidos de ventas (pedidos históricos y pendientes) y proporcionar esta información a la gerencia y a los clientes internos según sea necesario. Interactuar con los clientes para manejar quejas, procesar pedidos y brindar información sobre productos y servicios específicos. Utilizar los procesos y herramientas adecuados. Mantenerse actualizado sobre promociones, descuentos y otra información relacionada con el proceso de cumplimiento de pedidos. Colaborar y comunicarse con el equipo de ventas para respaldar e influir en el tiempo de respuesta y los objetivos de ventas. Responsable de monitorear y hacer cumplir el proceso de solicitudes de garantía. Cualificaciones Diploma secundario o título de asociado o licenciatura en Negocios, Logística o áreas relacionadas. Más de 2 años de experiencia en ingreso de pedidos o experiencia relacionada. Experiencia en el uso de Microsoft Office. Se prefiere un nivel intermedio/avanzado de inglés. Se valora la experiencia en Oracle.