Estamos buscando agentes de reservas con experiencia en atención al cliente y ventas, capaces de gestionar solicitudes en 37 cadenas hoteleras internacionales. El candidato ideal debe ser proactivo, dinámico y capaz de transmitir emoción en cada interacción, ya que estará ayudando a clientes a concretar sus sueños de viaje. Horario: Lunes a domingo, 7:00 am a 5:00 pm hora LATAM, con dos días libres consecutivos rotativos. Responsabilidades - Gestión de consultas de clientes vía teléfono (futuro multicanal: WhatsApp y correo). - Soporte en reservas y coordinación con hoteles. - Cierre de ventas con leads previamente generados por la empresa. - Seguimiento a clientes para garantizar una experiencia fluida. - Registro y manejo de información en CRM (requiere conexión por cable). - Garantizar una atención de calidad y una comunicación clara con clientes. Requisitos - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y ventas en un contact center. - Experiencia en cierre de ventas telefónicas (fundamental). - Idiomas: Español nativo, inglés C1 y un tercer idioma valorable. - Educación: Estudios en atención al cliente, turismo, negocios o similares (deseable). - Manejo de CRM. - Internet estable vía cable para garantizar conectividad. - Actitud y habilidades de comunicación para vender una experiencia única. - Capacidad de autogestión, iniciativa y enfoque en resultados.