¡Customer service o atención al cliente Bilingue! ¿Tienes experiencia en el área de servicio al cliente? ¿Tienes nivel avanzado en inglés y español? ¡Ven y haz avanzar tu perfil laboral con esta oportunidad! Responsabilidades • Responder a los diferentes canales de comunicación en que los clientes se comunican con la compañía en un tiempo prudente y de manera profesional • Resolver las inquietudes, preguntas, reclamos que los clientes puedan tener de manera rápida y con soluciones adecuadas. • Correctamente escalar las situaciones de alta complejidad para poderle dar un apropiado manejo y brindar un correcto debido proceso. • Mantener la información organizada y actualizada de los requerimientos recibidos en los diferentes programas de la empresa. Requisitos • Experiencia mínima de 6 meses continuos en una posición de customer service (Servicio al cliente). • Inglés B2 superior. Nivel conversacional. • Experiencia en manejo de llamadas, emails o chats con clientes • Gran capacidad de dar solución a los problemas que presentan los clientes. Ubicación y Horario • Ciudad: Medellín. Edificio Murano - Calle 40sur # 41-44, Envigado • Modalidad Hibrida. Esta se gana por buen rendimiento, 3 días en la casa y 2 días en la oficina. • Horario de operaciones de 9:00 am a 1:00 am de lunes a domingo. Con dos días de descanso aleatorios. Ejemplos de turnos que podrían ser: 9:00am a 6:00pm, 10:00am a 7:00pm, así sucesivamente. • Dos días libres rotativos. Beneficios • Contrato a término indefinido. • Servicio de ruta si terminas tu turno después de las 9:00 pm. • Excelente ambiente laboral. • Convenio con Smartfit. • Cursos de Inglés, Excel y Power BI para el empleado o un familiar. ¡Únete a nosotros! Esta es una oportunidad para obtener mayor experiencia en un mundo más global y de compartir con nuevos compañeros. Si tienes el talento y la pasión para este rol, esperamos tu hoja de vida.