💻 Vacante: Analista de Soporte TI 📍 Ubicación: Bogotá 🗓️ Jornada: Lunes a viernes 🕒 Horario: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 💰 Salario mensual: $1.650.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley ✅ Perfil requerido: Formación académica: Tecnólogo en Sistemas o carreras afines Experiencia: 2 años en roles como: Analista IT Auxiliar de soporte técnico Analista de mesa de ayuda o similares Conocimientos clave: Gestión de tickets (herramientas tipo Service Desk) Soporte técnico básico (hardware, software, redes) Relación con proveedores de servicios de TI Apoyo en procesos de facturación y generación de requisiciones para servicios tecnológicos 🎯 Responsabilidades del cargo: Atender requerimientos escalados a través del portal de servicios GBS Brindar soporte básico a usuarios y escalar incidentes cuando sea necesario Realizar seguimiento de tickets para garantizar cumplimiento de niveles de servicio Apoyar en la relación con proveedores y en la gestión operativa de tecnología Apoyar al técnico de soporte en tareas asignadas y solución de incidencias Apoyar en procesos administrativos asociados al área de TI 🧠 Habilidades clave: Atención al detalle y organización Capacidad de análisis y resolución de problemas Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo Orientación al usuario y al cumplimiento de tiempos