Nos encontramos en busqueda de talentos bilingües (Inglés) para proporcionar un servicio a pacientes médicos de excelente calidad, ser consistente y compasivo con los pacientes mientras se cumple o excede las puntuaciones de garantía de calidad. Solo pedimos que trates bien a los usuarios y puedas cumplir con el horario laboral. Tus funciones serían: - Responde a las llamadas de acuerdo con las directrices específicas aprobadas por el cliente - Pantallas llamadas de cita para emergencias (911) y las solicitudes urgentes a miembro(s) del equipo adecuado según sea necesario Hacer citas para los servicios según lo solicitado mediante la cancelación y reprogramación de las citas según sea necesario - Verifica y actualiza la información para cada cita realizada en base al guion - Añadir nueva información de la cuenta como identificado - Organiza las necesidades específicas del paciente, incluyendo servicio de intérprete - Revisa la pantalla de la cita para las banderas financieras/ clínicas y otras y remite al paciente de acuerdo con el protocolo del cliente - Hacer recordatorios telefónicos al paciente - Tomar mensajes de manera precisa y eficiente - Procesar todas las llamadas asignadas a su/ su división de acuerdo con los procedimientos operativos y los estándares de rendimiento establecidos por la empresa y el cliente (s) - Entrar y reportar todas las llamadas y contactos de una manera oportuna, precisa, completa y eficiente - Asegúrese de que todas las llamadas se envían a la adecuada en la llamada de manera oportuna - Comunicarse eficazmente con la alta dirección con cualquier situación con los clientes y compañeros de trabajo - Ser un jugador de equipo, ser responsable de su horario - Capacitar en otras cuentas según sea necesario en función de las necesidades comerciales de los clientes de la empresa - Flexible con horario, abierto a fines de semana de trabajo, horas extras, turnos divididos si es necesario - Jugador de equipo; trabajar en un equipo de manera efectiva - Entender y cumplir con las directrices de HIPAA, cumplir con todas las políticas de la empresa - Desempeñar otras funciones asignadas por la Dirección - Otras funciones asignadas a distintos departamentos Remuneración mensual de 2´700.000+ Auxilio de transporte Pagos quincenales Te esperamos **Salary**: From $2,800,000 per month