Empresa del sector servicio al cliente requiere para su equipo de trabajo Agente de call center bilingüe, para fortalecer su equipo con personas comprometidas, proactivas y con alto nivel de inglés. Formación académica: Bachiller, también se aceptan niveles de formación técnica, tecnológica o profesional en cualquier área. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: • Nivel de inglés B2, B2+ o C1. • Disponibilidad para turnos rotativos. • Excelente actitud de servicio. • Interés en áreas de servicio al cliente y ventas. Misión del cargo: Atender y gestionar llamadas en inglés, brindando soporte al cliente y promoviendo oportunidades de venta cruzada según los protocolos establecidos. Funciones: • Atender llamadas entrantes de clientes en inglés. • Brindar soluciones efectivas a requerimientos de los/as usuarios/as. • Realizar venta cruzada de productos o servicios. • Cumplir con los indicadores de gestión como tiempo de llamada, adherencia y resolución en la primera llamada. • Registrar información en los sistemas correspondientes. Competencias laborales: Comunicación asertiva, orientación al cliente, persistencia y trabajo en equipo. Salario: $2.419.600 + bono de $250.000 por cumplimiento de tiempo de llamada + bono de $100.000 por cumplimiento de adherencia + $15.000 por cada venta con Call Resolution cumplido + bono de $400.000 si se alcanza la meta de ventas + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: 42 horas semanales. Turnos rotativos dentro de la franja de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. Dos días de descanso (OFF). Lugar de trabajo: Medellín.