* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Misión del cargo: Gestor/a de experiencia en sitio y servicio al cliente. * Funciones del cargo: Empresa ubicada en Antioquia requiere para su equipo de trabajo un/a gestor/a de experiencia en sitio y servicio al cliente, quien se encargará de brindar una atención cálida y profesional a huéspedes/arrendatarios, garantizando una experiencia excepcional. El puesto demanda habilidades interpersonales, manejo de herramientas ofimáticas y nivel de inglés B2 para comunicación con clientes internacionales. Funciones: - Atender y resolver inquietudes de huéspedes/arrendatarios con profesionalismo. - Gestionar reservas y check-in/check-out en apartamentos del portafolio. - Manejar quejas y situaciones conflictivas con tacto y eficiencia. - Utilizar herramientas ofimáticas para registro y seguimiento de actividades. - Coordinar con otros departamentos para garantizar servicio integral. Conocimientos: - Normas de hospitalidad y servicio al cliente. - Manejo de Microsoft Office (Word, Excel). - Protocolos de comunicación en inglés (nivel B2). - Técnicas de resolución de conflictos. Competencias -Trabajo en equipo -Adaptabilidad -Manejo de estrés -Proactividad -Organización -Orientación al detalle. Nivel académico: técnico o profesional en áreas afines (administración, turismo, hotelería). Experiencia: mínima 2 años en atención al cliente o roles similares. Transporte propio y disponibilidad para horarios rotativos. Salario: $1.900.000. Tipo de contrato: término indefinido. Horario: lunes a domingo de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. (horarios rotativos, 1 día de descanso semanal). Lugar de trabajo: Medellín (Barrio El Poblado). * Requisitos: -mínima 2 años en atención al cliente o roles similares. -técnico o profesional en áreas afines (administración, turismo, hotelería). * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1900000 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.