UnifyCX está creciendo y nos encontramos buscando Agentes de Servicio al Cliente con fluidez en francés para unirse a nuestro motivado y ambicioso equipo en Barranquilla, Colombia. ¡Únete y sé uno de los pioneros en nuestro nuevo sitio! ¿Qué harás? Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de actuar como el primer punto de contacto para brindar un servicio de calidad, respondiendo y gestionando consultas de información o servicio a través de llamadas entrantes y salientes. El candidato ideal tendrá una fuerte orientación al servicio y la capacidad de comunicarse eficazmente en francés. ¿Quién eres tú? Tienes un diploma de escuela secundaria. Tienes más de 1 año de experiencia en servicio al cliente. Hablas francés con fluidez (requisito indispensable). Tienes conocimientos de informática y manejo del paquete Microsoft Office. Tienes una velocidad mínima de escritura de 45 palabras por minuto. Posees habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales con énfasis en el servicio al cliente, incluyendo etiqueta telefónica, calidad de voz, articulación y habilidades de escucha. Manejas con soltura las comunicaciones virtuales (correos electrónicos, mensajería instantánea y llamadas). ¿Quiénes somos? UnifyCX es una plataforma de inteligencia artificial transformadora que empodera y habilita a los equipos para ofrecer experiencias al cliente eficientes y excepcionales. Diseñamos una atención al cliente “sobrehumana” a través de una poderosa combinación de estrategia, soporte omnicanal, analítica y herramientas impulsadas por IA, como reclutamiento con IA, asistente de estudio para agentes, voz del cliente (VoC) y control de calidad automático. Nuestro modelo de trabajo prioriza resultados medibles, como el retención de clientes y la satisfacción del cliente, por encima de los antiguos acuerdos de nivel de servicio (SLAs). Con un enfoque en la automatización, el desarrollo del talento, alianzas estratégicas y protección de datos, UnifyCX ofrece soluciones escalables, personalizadas y compatibles que generan un impacto real en el negocio. #J-18808-Ljbffr