CEO | Especialista en Gerencia Integral y de Proyectos | Líder en Estrategia Comercial y Transformación Digital B2B/B2C | Experticia en Soluciones… Objetivo del cargo Gestionar, auditar y optimizar las rutas de voz entre proveedores y clientes, garantizando altos estándares de calidad técnica, rentabilidad y eficiencia operativa. Este rol combina capacidades analíticas, técnicas y de control para asegurar la correcta prestación del servicio. Responsabilidades principales - Administrar y actualizar la matriz de rutas activas, consolidando la operación con múltiples vendors y clientes. - Auditar los cambios ejecutados por el equipo de Voice Switching Services (VSS), asegurando trazabilidad, calidad y cumplimiento técnico. - Realizar pruebas técnicas previas y posteriores a la activación de rutas, identificando errores o degradaciones. - Monitorear indicadores técnicos y financieros clave (ASR, ACD, NER, PDD, CPS, márgenes por destino). - Detectar y corregir inconsistencias en enrutamiento, degradaciones, conflictos de prefijos o fallos operativos. - Proponer mejoras técnicas continuas para optimizar calidad, estabilidad y eficiencia de las rutas. - Generar informes ejecutivos y técnicos con hallazgos, alertas y recomendaciones. - Documentar rigurosamente cada cambio, prueba o incidencia, manteniendo trazabilidad y respaldo. - Validar aplicación correcta de tarifas, priorizaciones, códigos de destino y prefijos. - Articular con áreas de soporte técnico, BI, operaciones, compras y comercial para una gestión integrada del enrutamiento. - Otras responsabilidades de análisis y gestion de rutas Requisitos del perfil - Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Deseable formación o certificación complementaria en análisis de datos, gestión de redes o protocolos de voz (Ej. CCNA Voice, VoIP Essentials, Power BI, ITIL). Experiencia mínima: - 2 años en cargos similares preferiblemente, pero no excluyente en empresas de telecomunicaciones, carrier o proveedores de servicios VoIP. - Experiencia comprobada en análisis y auditoría técnica. Conocimientos específicos: - Protocolo SIP, troncales, failover, pruebas de rutas y monitoreo de calidad de llamadas. - Excel avanzado, herramientas de visualización (Power BI, Grafana), Wireshark u otras herramientas de análisis. - Capacidad de análisis financiero aplicado a márgenes por ruta y optimización de costos. Competencias clave - Pensamiento analítico y enfoque en la solución de problemas complejos. - Atención rigurosa al detalle y capacidad de documentación estructurada. - Organización, responsabilidad y gestión autónoma. - Capacidad de auditoría técnica y toma de decisiones. - Comunicación efectiva con equipos técnicos y directivos. - Ética profesional y criterio frente a la trazabilidad operativa. - Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades. Ubicación: Medellín, Colombia Modalidad: Presencial Área: Estrategia de Datos e Inteligencia de Negocios Data Acquisition Specialist (Colombia location) Practicante Ingeniería Financiera, Ciencias De Datos, Estadística, Afines Ingeniero / Ingeniera Data Scientist para Prevención de Fraude Aprendiz Análisis y Desarrollo de Software Envigado, Antioquia, Colombia 1 month ago Aprendiz Análisis y Desarrollo de Software Envigado, Antioquia, Colombia 1 month ago Ingeniero de Inteligencia Artificial – Innovación en IA #J-18808-Ljbffr