Somos la plataforma de anuncios patrocinados para sitios de eCommerce y Marketplaces líder en LATAM y contamos con sedes en USA, México, Brasil y Argentina. Hoy Mercado Libre nos tiene como única plataforma de optimización de campañas para sus vendedores. Nuestros algoritmos maximizan la inversión de millones de empresas que transaccionan en Marketplaces como Mercadolibre y Amazon. Nuestros principales valores son la excelencia, el compromiso, la empatía, el trabajo en equipo, la transparencia y la orientación a resultados. Nos encanta sumar gente al equipo que sea talentosa, proactiva, tenga buena onda y, por sobre todo, muchas ganas de aprender y crecer en un excelente clima de trabajo. ¿Qué hacemos en el equipo de Customer Success? En el departamento de Customer Success nos enfocamos día a día en brindar una experiencia única para nuestros clientes. A través de múltiples canales de atención - emails, conversaciones telefónicas y redes sociales -, buscamos brindar una asistencia diferencial en nuestra plataforma, aportando soluciones y asegurando una completa satisfacción para nuestros clientes. Aprende del ecommerce y la publicidad digital, sumate a un ambiente sano y divertido, con equipos de trabajo y usuarios de diferentes países. ¿Cuáles serían tus responsabilidades como Customer Success ? - Atención y soporte de usuarios del Mercado Brasileño por distintas vías de comunicación. - Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios de Brasil sea única y diferencial. - Alcanzar ambiciosos objetivos de calidad y satisfacción, agregando valor a nuestros usuarios, con soluciones efectivas. - Brindar feedback sobre las oportunidades de mejora detectadas en las operaciones para optimizar la experiencia en la plataforma. - Experiencia previa en áreas de Customer Success. - Nativo/adel idioma Portugués o manejo fluido del idioma, excluyente. - Fuertes habilidades de análisis de datos (funciones de Excel y tablas dinámicas). - Capacidad de análisis y resolución de incidentes. - Actitud proactiva, organización, metodología de trabajo y atención al detalle. - Capacidad para comunicarte asertivamente y para interactuar con el equipo. Beneficios - Sueldo acorde a la posición. - Trabajo remoto - 3 semanas de vacaciones. - Excelente equipo y clima organizacional. CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - BOGOTÁ #J-18808-Ljbffr