Involves the completion of administrative tasks and coordination related to front-line operations, including data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, dispatch activities, and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, most of the time is spent on office-based activities. Descripción general del puesto: Provee apoyo y ofrece la gama de productos y servicios a los clientes para alcanzar los objetivos de ventas de la organización, así como el desarrollo de clientes frecuentes y de crédito. Realiza tareas de servicio al cliente en punto de venta y tareas administrativas que requieren interacción directa e indirecta con el cliente. Ayuda a los clientes rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre productos y servicios, y brindando servicios de venta y telefónicos. Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, legalidad del contenido, peso, tamaño, embalaje, valores del seguro, requisitos para envíos peligrosos y cumplimiento de documentación aduanera en destino. Colabora en el cumplimiento del presupuesto y en la optimización de recursos para mejorar la rentabilidad. Responsable de abrir y cerrar el Ship Center, llegando al menos 15 minutos antes, manteniendo limpio y organizado el área de trabajo, y respetando los tiempos de atención. Reconoce nuevas oportunidades de negocio, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y envía oportunidades de venta. Asegura una excelente experiencia del cliente desarrollando soluciones adecuadas a sus problemas. Sigue los procesos comerciales y administrativos, y mantiene los valores de la empresa en el Ship Center. Solicita suministros necesarios para la documentación y embalaje de envíos diarios. Requisitos mínimos: Educación mínima: Diploma de Enseñanza Media / equivalente. Idioma: Dominio del inglés. Experiencia mínima: 2 años en servicio al cliente enfocado en ventas. Conocimientos en manejo de efectivo y valores. Experiencia previa en un Ship Center de FedEx, con buen conocimiento de operaciones y requisitos clave. Habilidades mínimas requeridas: Capacidad para levantar hasta 75 lbs/34 kg y manejar paquetes de hasta 68 kg con equipo adecuado. Precisión, atención al detalle, planificación, organización y habilidades sociales. Resolución de problemas y coordinación de tareas. Interpretación de instrucciones y uso de tecnología básica (escáner, impresora, intranet). Habilidades de oficina, digitación, archivo y conocimientos informáticos. Excelentes habilidades de comunicación, presentación personal y apariencia ordenada. FedEx es reconocido mundialmente como una empresa de clase mundial, galardonada como un excelente lugar para trabajar, innovadora en tecnología y una de las marcas más admiradas y respetadas. Algunos premios recientes incluyen: 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14º) 2019 Fortune’s Best Places to Work (15º) 2019 Forbes’s “Best Employers for Diversity” 2020 FedEx LAC en GPTW’s Best Workplaces in Latin America (24º) 2021 FedEx México en GPTW por 18 años consecutivos 2020 Certificación CEMEFI por 13 años como empresa socialmente responsable 2021 FedEx Chile con sello Giro Limpio por eficiencia energética y reducción de emisiones 2019 FedEx Uruguay entre las 5 mejores empresas para trabajar según GPTW #J-18808-Ljbffr