Koyag es la plataforma de eventos de negocios líder en el mercado sudamericano. Somos una empresa nueva con un producto SaaS estrella y no esperamos menos de nuestra gente.- El equipo Koyag es pequeño y muy motivado. El ambiente laboral es de mucho compañerismo y por lo mismo tenemos una bajísima tasa de rotación de personal.- Velamos por la mejora continua tanto del producto como de nuestra gente y ofrecemos oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.- Por esto nos encontramos buscando un Asistente de posventa (híbrido) para sumar a nuestro equipo**Job functions**: - Proporcionar entrenamiento a los usuarios para asegurarse de que comprendan completamente las funcionalidades de la plataforma y puedan aprovechar al máximo sus capacidades. - Informar a los clientes sobre nuevas actualizaciones, características o mejoras en la plataforma, y ayudar en su implementación si es necesario. - Gestión de problemas: Manejar cualquier problema o conflicto que pueda surgir después de la venta, asegurándose de resolverlo de manera eficiente y satisfactoria para el cliente. - Recopilar comentarios de los clientes sobre su experiência con la plataforma, para identificar áreas de mejora y proporcionar información valiosa al equipo de desarrollo. **Qualifications and requirements**: - Debe contar con una carrera universitaria como Licenciatura mínima. - Experiência mínima comprobable de 3 años en soporte técnico de plataformas digitales. - Residente en Colombia (se valora en Bogotá). **Desirable skills**: - Manejo y experiência de plataformas de comunicación y gestión interna (ejemplos como Slack, ClickUp, Notion, Trello. Google Drive, etc). - Manejo del idioma inglés oral y escrito. - Manejo del idioma portugués oral y escrito. - Capacidad de trabajo bajo presión. - Se valorará experiência en otros trabajos como administrativos, comerciales, marketing o diseño gráfico. - Iniciativa y proactividad en las solicitudes de clientes. - Buen manejo de la comunicación oral y escrita. **Conditions**: - Remuneración: COL$2.800.000 mensuales. - Contrato a plazo fijo por 3 meses. Según evaluación positiva de desempeño, extensión por 9 meses adicionales de contrato. - Se requiere disponibilidad en horario laboral. - Flexibilidad de realizar tareas desde cualquier ubicación con acceso a Internet. Se destaca que se espera la participación en reuniones presenciales programadas. **Flexible hours **Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.**Partially remote **You can work from your home some days a week.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Remote work policy**: **Hybrid** This job takes place some days from home and others at the office in Bogotá (Colombia).