Descripción: Analista de aplicaciones, responsable de atender casos como: Acceso a las aplicaciones, Desbloqueo de usuarios, gestión de perfiles, aplicación de plantillas, Validación diagnóstica, Gestión de informes Solución Problemas y Causa Raíz Responsabilidades: Recepción y análisis de casos Documentar solución de los casos resueltos y escalamiento de casos a otros niveles Gestión de conocimiento Requisitos: Experiencia: mínimo 1años de experiencia Tecnólogo, estudiante de ultimos semestres o profesional. Herramientasde atención a usuario finalBásico en SQL- oracleDeseableAWS Formación: Técnologo o estudiante de último semestre en Ingeniería en sistemas y carreras afines. Conocimientos técnicos: Service now oherramientas de ITSM, Herramientas de atención a usuario final, Básico en SQL- oracle, Entendimiento de AWS - Deseable Idioma: Conocimiento técnico del idioma inglés. Habilidades: Orientado a objetivos y a métricas de cumplimiento. #J-18808-Ljbffr